04 销售服务(4/4)

check it for a few minutes. if it is caused by the quality, we'll ge a new pair for you.

店家：好的，据保修单，我们会几分钟时间行检查。如果是由于质量问题引起的，我们会为您换一双新的。

emily: the quality is too poor. i have just worn them for a few days.

埃米莉：质量太差了，我才刚穿了几天。

eller: from the feedback of selling, there are few ces for such kind of thing happening. we are deeply sorry for it this time.

卖家：从销售的反馈况来看，这况发生的几率很小。这次我们表歉意。

emily: what if it happens again?

埃米莉：如果再发生这况呢？

eller: we  guarahat it won't happen again, madam.

卖家：我们保证以后不再发生，女士。

emily: i mean just in case?

埃米莉：我是说万一呢？

eller: then we will return your money back, madam. but we will try our best to make you satisfied this time.

卖家：那我们会退还您的费用，女士。但这次我们会尽最大努力使您满意。

emily: ok, i trust you.

埃米莉：好吧，我相信你。

ote

1. heel [hi:l] n. 足跟，踵，后跟；v.（使）倾斜

2. cause [k?:z] n. 原因，起因；事业；原则；v. 成为……的原因，引起，促使，使发生

3. poor [pu?] adj. 贫困的，贫穷的；低劣的，次等的；（）衰弱的；可怜的，不幸的

4. feedback [?fi:db?k] n.反馈；反馈信息

5. trust [tr?st] n. 信任，相信；托；关怀；职责；v. 相信，信任

小贴士

1. i'd like to exge this earphohe tone quality is too bad.

我要退换这副耳机，音质太差了。