面对危机，速度是优势(2/2)

面对危机时的反应速度会直接影响到企业的兴衰。每一个组织都会有面对危机的时候，也许竞争对手突然大幅削减价格，也许公司的大批客突然集转移，也许心供应商突然停产，也许公司的产品突然现质量问题，等等。这时候，公司需要闪电般迅速的反应。一般来说，速度越快，公司的损失越小。1999年6月9日，比利时发生可乐中毒事件，可可乐公司用了整整10天才反应，公众被激怒了。没人再购买可可乐饮料，而且，比利时和法国政府还发布禁令，要求可可乐公司收回所有产品。可可乐公司陷了建立113年以来最大的危机：公司票跌了6％，并被迫回收了14亿瓶可乐，价值6000多万元。而这一切，仅仅只是开始。10天的危机，可可乐公司总损失达130亿元，全球共裁员5200人，董事会主席兼首席执行官格拉斯·伊维斯特被迫辞职。由于反应迟钝，可可乐公司差一让公司最有价值的资产——可可乐品牌毁于一旦。可可乐公司用大损失换取了一个刻教训。在第二次发生这样的况时，可可乐公司立即了反应。2003年8月5日，印度一个非政府组织——印度科学和环境中心宣布，经他们的测试表明，可可乐饮料产品中的农药量比欧盟规定平30倍，百事可乐则36倍。此外，他们还在饮料中发现了农业杀虫剂“林丹”、多氯联苯、拉硫磷和毒死蜱。该中心还检测了国的其他同类产品，没有发现类似成分。取了上次教训的可可乐公司立即就此事回应，而且还与百事可乐携手对谣言行澄清，态度非常决。可可乐公司的印度分公司总裁当天就联合百事可乐印度分公司召开新闻发布会，否认了产品中农药量超标的问题。可可乐印度分公司总裁桑吉·古普塔反击说：“有人蓄意制造恐慌。我们会邀请印度最著名的5名科学家重新审检测相关产品。我们的产品绝对安全，绝对没有双重标准。”百事可乐印度分公司总裁瑞吉·克西说：“公司对生产饮料所使用的地采用全球测试标准，和欧洲、国的一致。”这一次，由于可可乐公司反应及时、行动迅速，最终没有造成严重的后果。速度是公司发展的优势。现代市场竞争环境越来越需要企业备快速反应、迅速行动的能力。行动或反应缓慢的公司早晚会被市场无地淘汰，只有那些以不亚于市场速度行的企业，才能在竞争中立于不败之地。因此，如何保持速度、打造效能已成为企业不断探索的课题。

反应的案例。恒大用48小时便顺利击败了空机构，维护了集团和投资人的利益。

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