精心策划，狠抓落实，办事高效(2/2)

能最大限度地提升运营程的效率呢？其实，只要企业理者在经营理中严格把握住关键的两条纲领，并付诸行动，就可以同时到程秩序的规范化和资源集约的合理化。

面对日趋激烈的市场竞争，如果每一个中小企业都能像煮一样去“煮”程，逐步化采购、销售、送、信息理等各环节的整调度能力，调控、货币、信息的衔接，充分发挥各门人员的主观能动，那么以提升营运效率为目的的企业心竞争力便自然成形。

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第一条纲领是集约。所谓集约，就是调理要对事务行资源整合、手续简化，尤其注重企业资源置的最终效果。还是以“煮”为例，如果我们用50毫升就可以煮熟一个，那么为什么非要加300毫升的呢？如果一分钟就可以烧开，那么为什么非要上3分钟呢？一个企业整效率的提升是建立在局效率提升的基础之上的，而局效率的提升又表现在如三个方面：

第二条纲领是秩序。所谓秩序，就是调企业整运行的有条不紊，忙而不，特别要求企业各门各环节之间要衔接及时，办畅。企业中任何延误或积压业务计划的门，要么是机制问题，要么是人的问题，所以确保运营程顺畅，必须从“法”与“责”的度规范门行为和人员行为。“法”的规范就是通过建立健全规章制度，完善理办法，达到门与门之间沟通顺畅、效协作的目的。因此，企业理者在执行的时候要决杜绝各门之间相互扯、相互推诿现象的发生，同时还要决反对门或门负责人利用职权便利为其他门制造障碍行为的发生。“责”的规范主要是指理者通过授权明确业务办事人员的权、责、利，同时通过严格的监督与考系使每个员工各行其权，各负其责，各得其利。“法”是基础，“责”是升华，企业理者只有首先解决机制层面和人的层面的问题，才能从本上改运营程，使企业业务程的供应链条每一环都井然有序。

其次，在企业业务程再造过程中，要对程中个别环节现的阻滞或资源闲置现象严加防范。很多事件的发展往往存在着一个关键环节并关系到整个事件的成败，这就是经济学上所谓的“木桶短板”。在公司经营过程中，一方面需要不断解决阻滞程的新矛盾，另一方面要不断审视个别门现人员过剩的怠工现象，要用量化的分析方法来测算人员的置比例。

最后，提单笔业务的准度也是效节能中不容忽视的一个要求。对于工作中的每一个环节，完是及格的唯一标准：开票不错价格，过账不压票据，库不少品，送不事故，回款不超期限，退货不找麻烦。各门、各岗位尽心竭力，到“日事日毕，日清日”。

首先，提企业业务程效率的普遍方法，要么提单位时间业务的完成量，要么缩短单位业务量的完成时间。提单位时间业务完成量的重在于增工作度，工作节奏的加快、频度的提意味着过去那散漫、拖沓的工作作风将得到彻底改变，每位员工都要用积极向上的态度和昂扬奋的迎接每一天的挑战。缩短单位业务量的完成时间则重在理顺时间、统筹安排。从业务门到职能门，从前厅到后勤，只有对时间合理的计划才有助于顺利完成任务，避免无用功。另外，从企业理者角度上讲，要想拒绝闲散、远离平庸，最大限度地提效率，企业理者就应该加大对微观主的考力度，并对在上述两方法上表现众的个行必要的奖励。